A busca do webmail procura nas suas mensagens por palavras do assunto, dos remetentes e destinatários e do texto do e-mail. Este artigo mostra onde fica cada opção, como a busca entende o que você digita e alguns atalhos para encontrar mensagens mais rápido.

Busca rápida

1. Acesse o Webmail.
2. Abra a pasta onde quer procurar, por exemplo a Caixa de entrada.
3. Digite o que procura na caixa de busca, acima da lista de mensagens, e tecle Enter.

A lista passa a mostrar só as mensagens encontradas. Para voltar à lista completa, clique no X da caixa de busca (Limpar pesquisa).

Por padrão, a busca procura no Assunto e no De (remetente). Nas pastas Itens Enviados e Rascunhos, procura no Assunto e no Para (destinatário). Você pode mudar isso nas opções da busca, explicadas a seguir.

Opções da busca

Clique na seta no canto direito da caixa de busca para abrir as opções. No visual clássico do webmail, o botão se chama Opções e fica ao lado da caixa de busca. As opções são as mesmas nos dois visuais.

Depois de escolher as opções, clique em Pesquisar.

Onde procurar

Ligue os campos em que a busca deve procurar. Com mais de um ligado, a mensagem aparece se o termo estiver em qualquer um deles.

A escolha fica salva para cada pasta. Se você ligar Conteúdo na Caixa de entrada, a próxima busca nessa pasta já procura no texto, mas as outras pastas continuam com a escolha delas.

Tipo

Mostra só as mensagens de um tipo:

• Todas
• Não lidas
• Sinalizada(s): as que você marcou como sinalizadas
• Não respondidas
• Excluídas e Não excluídas
• Com anexo
• Prioridade: Mais alta, Alta, Normal, Baixa ou Mais baixa

O tipo pode ser usado sozinho, com a caixa de busca vazia. Por exemplo, Não lidas com a busca vazia mostra todas as mensagens não lidas da pasta.

Data

Limita a busca pela data da mensagem: com menos de uma semana, com menos de um mês, com menos de um ano, com mais de uma semana, com mais de um mês ou com mais de um ano. Deixe em branco para procurar em qualquer data.

Escopo

• Pasta atual: só na pasta aberta.
• Esta e subpastas: na pasta aberta e nas pastas dentro dela.
• Todas pastas: em todas as suas pastas, inclusive Itens Excluídos e Spam. Nesse caso a lista mostra em que pasta está cada mensagem.

Buscar em todas as pastas é mais demorado. Se você sabe em que pasta está a mensagem, prefira Pasta atual.

Como a busca entende o que você digita

Várias palavras

Com mais de uma palavra, a mensagem precisa ter todas, em qualquer ordem e em qualquer um dos campos escolhidos. Buscar contrato aluguel encontra mensagens que tenham as duas palavras.

Começo da palavra, maiúsculas e acentos

• Maiúsculas e minúsculas tanto faz: JOÃO, João e joão dão o mesmo resultado.
• Acentos tanto faz: relatorio encontra "Relatório", e informacoes encontra "informações".
• No assunto, no remetente e nos destinatários, basta digitar o começo da palavra, com pelo menos 3 letras: relat encontra "Relatório de vendas", e mach encontra "ricardo.machini@...". Isso também vale com Mensagem inteira ligada.
• No texto da mensagem (opção Conteúdo), a busca procura a palavra inteira. Ela encontra o singular e o plural: reunião encontra "reuniões", e informacao encontra "informações".
• Números, códigos e endereços de e-mail também podem ser buscados: 2026-00481, joao.silva@empresa.com.br, ou só joao.

Expressões com mais de uma palavra

Use aspas para que as palavras sejam procuradas juntas, no mesmo campo. Buscar "João Silva" exige que "João" e "Silva" estejam no mesmo campo, por exemplo no remetente. Sem aspas, "João" poderia estar no remetente e "Silva" no texto.

Uma palavra ou outra

Escreva OR entre os termos: boleto OR fatura encontra mensagens que tenham qualquer uma das duas palavras.

Deixar uma palavra de fora

Coloque um sinal de menos antes de um termo entre aspas: reunião -"cancelada" encontra mensagens com "reunião" que não tenham "cancelada". A exclusão vale para os campos escolhidos nas opções: com só Assunto e De ligados, uma mensagem com "cancelada" apenas no texto continua aparecendo. Para excluir em qualquer parte da mensagem, use -text:cancelada.

O menos só funciona com aspas ou com um dos atalhos da próxima seção (por exemplo -from:noreply). Escrito direto antes da palavra, como -cancelada, ele é ignorado e a busca acaba procurando a palavra.

Atalhos para buscas mais precisas

Você pode digitar atalhos direto na caixa de busca. Eles valem independentemente das opções ligadas e podem ser combinados entre si e com palavras comuns.

• Se o valor tiver espaço, use aspas: from:"João Silva".
• Nas datas, use ano-mês-dia (2026-01-31). O formato 31/01/2026 não é reconhecido.
• since: e before: também aceitam períodos: since:2W (últimas 2 semanas), since:3M (últimos 3 meses), before:1Y (com mais de um ano). Use W para semanas, M para meses e Y para anos.
• Para excluir, coloque o menos antes do atalho: -from:noreply.

Exemplo combinado: from:fornecedor has:attachment since:3M -"cancelado" mostra as mensagens do fornecedor com anexo dos últimos 3 meses que não falam em "cancelado".

O que a busca não encontra

• O conteúdo dos anexos, como o texto dentro de um PDF, de um documento do Word ou de uma planilha. O nome do arquivo pode ser encontrado com a opção Mensagem inteira ou com o atalho text:.
• Texto dentro de imagens, como um print de tela ou um documento escaneado.
• Um trecho do meio da palavra: latório não encontra "relatório". Digite o começo da palavra ou a palavra inteira.
• Começo de palavra no texto da mensagem: contab encontra "contabilidade" no assunto, mas não no texto. Para o texto, digite a palavra inteira.

Dicas

• A primeira busca pode demorar alguns segundos, principalmente numa pasta grande ou que você não abre há muito tempo. As seguintes costumam ser bem mais rápidas.
• Não achou? Confira se o Escopo está na pasta certa, se o Tipo está em Todas e se a Data está em branco. Depois experimente ligar Mensagem inteira.
• Muitos resultados? Adicione mais uma palavra, use um atalho (from:, since:) ou limite pela Data.