O recurso de cancelar o envio de uma mensagem funciona em circunstâncias específicas e depende do ambiente de e-mail utilizado. Ele é especialmente útil em casos onde se deseja impedir que uma mensagem seja lida após o envio, seja por engano, conteúdo incorreto ou destinatário errado. No entanto, ele não garante 100% de efetividade. Vou explicar melhor os cenários mais comuns:

1. Outlook (Exchange e Microsoft 365)

• No ambiente de Microsoft Exchange ou Microsoft 365, a funcionalidade de cancelamento de envio de e-mails é chamada de Recall.
• Esse recurso permite que um e-mail enviado seja tentado ser retirado da caixa de entrada do destinatário, mas funciona apenas em mensagens que ainda não foram abertas pelo destinatário.
• Condições necessárias:
  • O remetente e o destinatário devem estar usando contas de e-mail do Exchange (dentro da mesma organização ou servidor).
  • A mensagem ainda não pode ter sido aberta pelo destinatário.
  • A ação de cancelamento precisa ser realizada rapidamente após o envio.
  • O recurso não funciona em e-mails enviados para endereços fora da organização (por exemplo, e-mails para Gmail ou outros provedores).

2. Google Workspace (Gmail)

• Em contas de Gmail, há um recurso de Desfazer Envio que funciona de maneira diferente do Recall do Outlook.
• O Desfazer Envio permite que você cancele o envio de uma mensagem em até 30 segundos após clicar em "Enviar".
• Como funciona:
  • Quando você ativa o Desfazer Envio, o Gmail na verdade retarda o envio do e-mail pelo período configurado (geralmente entre 5 e 30 segundos).
  • Se você clicar em Desfazer dentro desse período, o e-mail não será enviado.
  • Passado esse tempo, o e-mail será entregue e não poderá mais ser cancelado.

Limitações Gerais

• Não funciona para destinatários externos: O recurso de cancelamento, principalmente em Microsoft Exchange, não tem efeito em mensagens enviadas para destinatários fora da organização.
• Mensagens abertas não são recuperáveis: Se o destinatário já abriu o e-mail, o cancelamento não funcionará. Mesmo em sistemas internos, o recurso só "oculta" a mensagem da caixa de entrada se ela estiver intacta.
• Diferença entre cancelamento e recall: O Recall tenta substituir a mensagem por uma nova ou ocultá-la no Outlook, enquanto Desfazer Envio simplesmente retarda a entrega.

Essas funcionalidades ajudam a minimizar danos ao enviar um e-mail incorretamente, mas sempre dentro de limitações específicas. É útil sempre revisar e-mails antes do envio para evitar erros, visto que os recursos de cancelamento e recall não cobrem todas as situações.

O Skymail, trabalha sobre a interface do Roundcube, não possui o recurso nativo de cancelamento ou recall de mensagens enviadas, uma vez que o Webmail Skymail é um cliente de e-mail baseado em IMAP. No ambiente IMAP típico, incluindo o Skymail, não há como "recuperar" ou "desfazer" o envio de uma mensagem uma vez que ela foi enviada e entregue ao destinatário, especialmente para destinatários externos.

Por que o Cancelamento de Envio Não Está Disponível no Skymail?

1. Protocolos: O IMAP, usado pelo Roundcube, foi desenvolvido para sincronizar e-mails entre servidores e dispositivos, e não inclui funcionalidades para recuperação de mensagens enviadas.
2. Recursos do Skymail: Como o Skymail é um cliente de e-mail webmail voltado para o envio, leitura e organização de mensagens, ele não possui mecanismos para acessar ou manipular mensagens na caixa de entrada do destinatário.
3. Limitações de Servidores de E-mail: Mesmo que alguns clientes como o Outlook em Exchange tenham recursos de recall, eles dependem de um servidor Exchange compartilhado entre remetente e destinatário para funcionar. Skymail, ao utilizar Roundcube e o protocolo IMAP, não oferece esse suporte.