Em algumas situações, usuários podem enfrentar dificuldades ao tentar enviar e-mails utilizando o protocolo SMTP em contas do Exchange Online (Microsoft 365). O problema geralmente ocorre quando a autenticação SMTP está desabilitada na organização ou no nível do usuário.

Abaixo está o procedimento para verificar e corrigir essa configuração utilizando PowerShell.

Passo 1 – Acessar o tenant via PowerShell

Abra o PowerShell no Windows como Administrador e execute o comando para conectar ao Exchange Online:

Passo 2 – Verificar configuração na organização

Execute o comando:

Resultado esperado:

Se o valor estiver como False, a autenticação SMTP já está habilitada na organização.
Caso esteja como True, significa que o SMTP está bloqueado para todos os usuários.

Para corrigir, execute:

Passo 3 – Verificar configuração no usuário

Execute o comando abaixo substituindo pelo endereço do usuário:

Resultado esperado:

(se vazio ou False, o usuário já está habilitado).

Se o resultado for True, significa que o SMTP está desabilitado individualmente para esse usuário. Para corrigir:

Passo 4 – Replicação da configuração

Após realizar as alterações, aguarde aproximadamente 10 minutos para que a mudança seja replicada no ambiente do Microsoft 365.