Após a atualização para o Novo Teams (Teams 2.0), a estrutura de cache mudou. Se você perdeu informações de canais, times ou grupos, limpar o cache pode resolver o problema.

Por que limpar o cache?

• Corrige problemas de sincronização.
• Restaura exibição de canais e equipes ocultas.
• Remove arquivos corrompidos após atualização.

Instruções para limpar o cache do Teams no Windows

1. Feche o Microsoft Teams completamente

   • Clique com o botão direito no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.
   • Abra o Gerenciador de Tarefas e confirme que não há processos do Teams ativos.

2. Acesse a pasta de cache do Novo Teams

   • Caminho:
     C:\Users\<seu usuário>\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

3. Apague todo o conteúdo da pasta LocalCache

   • Selecione todos os arquivos e pastas e exclua-os.

4. Reabra o Microsoft Teams

   • Aguarde a sincronização dos dados. Seus canais e equipes devem reaparecer.

Se o problema persistir, reinstale o Microsoft Teams e verifique se você está usando a versão mais recente.