"exemplo@dominio.com.br" (5.7.1 Conta bloqueada definitivamente: suspeita de envio de spam, newsletters ou transacionais.)

Como desbloquear uma conta de e-mail por suspeita de spam

Esse bloqueio ocorre quando o sistema identifica um volume elevado ou um padrão incomum de envios pela conta, como:

• Disparo massivo de mensagens;
• Envio de newsletters ou e-mails transacionais;
• Envio de spam;
• Uso indevido da conta após comprometimento da senha.

Como desbloquear

O desbloqueio pode ser realizado de duas formas:

1. Acesse o Webmail, entre nas configurações da conta e altere a senha.
2. Solicite ao administrador do domínio que altere a senha da conta pelo Painel de Controle.
3. Caso não seja desbloqueada, você deve confirmar ao nosso suporte que não funcionou o procedimento indicado. 

Após a alteração, aguarde alguns minutos e tente realizar o envio novamente.

Importante

Antes de voltar a utilizar a conta, verifique se o computador está livre de vírus ou programas maliciosos. Também é recomendado revisar aplicativos e dispositivos configurados com esse e-mail.

Caso a conta continue realizando envios massivos ou não autorizados, ela poderá ser bloqueada novamente. Para newsletters e mensagens transacionais, utilize um serviço específico de envio SMTP.