Quando um colega compartilha uma pasta com você, ela aparece na sua caixa postal sem nenhuma configuração: dentro de Compartilhadas, numa pasta com o nome de quem compartilhou, e dentro dela a pasta compartilhada, com as subpastas. Neste artigo você verá onde encontrar as pastas, o que pode fazer nelas e o que conferir quando uma pasta não aparece.

Onde as pastas aparecem

• Webmail: na lista de pastas, em Compartilhadas → nome de quem compartilhou → pasta. O nome vem do e-mail do dono com os pontos trocados por sublinhado, por exemplo joao_silva@empresa_com_br. Em Configurações → Compartilhamento de pastas, a lista Compartilhadas com você mostra de quem você recebe pastas e com qual permissão.
• Outlook, Thunderbird, celulares e outros programas por IMAP: as pastas aparecem na mesma estrutura, abaixo de Compartilhadas. Se o programa estava aberto quando o compartilhamento foi feito, feche e abra de novo, ou use a opção de atualizar a lista de pastas. Em programas que só mostram pastas assinadas, a pasta compartilhada já vem assinada.

O que você pode fazer

Depende da permissão que a pessoa deu:

• Somente leitura: ler as mensagens, marcar como lidas e guardar mensagens na pasta. Mover uma mensagem para fora cria uma cópia e a original continua na pasta do dono.
• Leitura e escrita: tudo da anterior, mais sinalizar, mover para fora e apagar mensagens.

A marca de lido é compartilhada: se você lê uma mensagem, ela aparece lida para o dono e para os outros participantes. Você não pode compartilhar a pasta com outras pessoas nem criar subpastas dentro dela.

A pasta não aparece

1. Aguarde alguns instantes e atualize. A pasta é liberada em segundo plano, normalmente em segundos.
2. Feche e abra o programa de e-mail. A lista de pastas compartilhadas é montada ao conectar.
3. Confira a situação com quem compartilhou. No Webmail dele, em Compartilhamento de pastas, a linha mostra Ativo ou Aguardando ativação. Aguardando ativação significa que uma das contas ainda não foi habilitada para o recurso e a ativação acontece em até um dia útil.
4. Não consigo abrir a pasta, só vejo o nome. Confira se o compartilhamento não foi revogado ou se a permissão dada inclui leitura.
5. Se nada disso resolver, abra um chamado informando o seu e-mail, o e-mail de quem compartilhou e o nome da pasta.

Deixar de receber uma pasta

Só quem compartilhou, ou o administrador da organização pelo Painel de Controle, revoga o compartilhamento. Peça a ele.