O Filezilla é software gratuito e simples de ser utilizado para acessar ambientes de hospedagem via protocolo FTP, clique aqui para baixar e instalar o mesmo.

Para acessar o FTP do seu domínio, serão necessários três dados: host de conexão, usuário e senha.

Informe o host, ele aparece na página de hospedagem do site em nosso painel de controle, usuário e senha do FTP, por fim clique em "Conexão rápida":

A porta padrão do FTP é 21, sendo assim, você pode inserir a porta 21 ou deixá-la em branco.