Acesse o painel de controle clicando aqui.

Clique em "Central de suporte":

Para abrir um chamado basta seguir os passos abaixo:

Clique em "Criar":

• Novo = chamado que você acabou de criar;
• Em andamento = chamado que já está em tratativa;
• Aguardando sua resposta = chamado que você precisa responder ou simplesmente não interagir para fechamento automático;
• Resolvido = chamado que foi resolvido e está dentro do prazo de 7 dias, podendo ser reaberto;
• Fechado = chamado que passou do prazo de reabertura e serve para histórico.

1. 1. Insira um nome de contato
   2. Insira um número de contato
   3. Informe o Grupo do contato
   4. Informe o tipo, importante para acionar gatilhos emergenciais
   5. Selecione o produto
   6. Informe o assunto
   7. Colocar um email em cópia
   8. Descreva o chamado detalhando as informações, se possível prints e evidência da situação.
   9. Anexar arquivos
   10. Clique em "Salvar":

Fluxo de atendimento: O fluxo de atendimento contribui para a execução correta dos processos de atendimento, nessa área consta o seu gerente de contas, gerente de suporte, diretor de operações e o fluxo do chamado.