Como proteger o acesso ao e-mail e painel de controle por País
Bloqueio por Geolocalização é um recurso de segurança que permite restringir o acesso a serviços e contas com base na localização geográfica do usuário, autorizando ou bloqueando conexões originadas de determinados países. Com objetivo de aumentar a segurança, impedindo tentativas de acesso originadas de países não autorizados. Reduzir riscos de invasão, fraude ou uso indevido de contas. É possível configurar por:
- Organização (afeta todos os domínios e caixas do cliente),
- Domínio (afeta todas as caixas do domínio) e
- Caixa postal (afeta apenas aquela caixa específica).
Ele funciona no modelo de lista de permissões. Ou seja, ao configurar um ou mais países, somente os países informados terão acesso permitido. Todos os demais serão bloqueados automaticamente. Enquanto nenhum país estiver configurado, o acesso permanecerá liberado para qualquer localização.
Perguntas frequentes:
Preciso fazer alguma alteração para continuar usando meu e-mail?
Não! A Restrição de Acesso por País é opcional — nada muda nas suas contas até que você (ou o administrador do seu domínio) configure uma restrição.
E quando algum usuário viajar para o exterior?
Basta liberar o país na conta daquele usuário (ou usar a opção "Todos" para ela). A alteração por conta vale imediatamente e pode ser desfeita quando a pessoa voltar.
O bloqueio funciona para aplicativos de celular?
Sim. A regra vale para qualquer forma de acesso à caixa: aplicativos de celular e desktop (IMAP/POP), envio de mensagens (SMTP) e Webmail.
Se eu configurar errado e bloquear alguém da equipe, como resolvo?
Ajustando a regra da conta da pessoa no painel — a correção por conta tem efeito imediato. Em caso de dúvida, o suporte pode ajudar.
O bloqueio funciona para o Webmail e painel de controle?
Sim! Caso o usuário utilize o mesmo e-mail para acessar o Painel de Controle e o Webmail, a restrição geográfica valerá para ambos.
Uso o Gmail (ou outro serviço) para buscar os e-mails da minha conta Skymail. Isso continua funcionando?
Depende da regra configurada. Quando você cadastra sua conta Skymail no Gmail em "Verificar e-mails de outras contas", é o próprio Google que se conecta à sua caixa por POP3, a partir de servidores nos Estados Unidos — e não o seu computador no Brasil. Se a regra da conta permitir apenas Brasil, essa busca passa a ser bloqueada e o Gmail para de receber as mensagens. Para manter o funcionamento, inclua Estados Unidos na lista de países liberados daquela conta (ou deixe sem cadastro de países). O mesmo vale para qualquer serviço que acesse sua caixa a partir de servidores no exterior.
Uso conta Exchange. Essa proteção vale para mim?
Não! A Restrição de Acesso por País se aplica às contas de e-mail Skymail (IMAP/POP/SMTP/Webmail). Contas Microsoft Exchange têm mecanismos próprios de segurança e não são afetadas por essa configuração.
O Geoblock pode ser configurado de diferentes formas, dependendo do seu nível de acesso. Selecione a seção correspondente para expandir as instruções:
Configurar por Organização
Existem dois caminhos que podem ser feito a configuração, pelo MEU AMBIENTE ou CONFIGURAÇÕES DA CONTA, veja abaixo:
MEU AMBIENTE
Acesse o painel de controle;
No menu superior vá em E-mails;
No menu lateral esquerdo, selecione Meu ambiente;
Acesse a aba Bloqueios;
Depois selecione Bloqueios de acesso;
Escolha os países que deseja que sejam liberadas e clique em +
Obs. Caso deseje que todos os países sejam liberadas, deixe sem cadastro de países.Salve as alterações. Esta configuração é válido para domínios/caixas sem configuração própria.
Observação: Indisponível para caixas postais Exchange.
CONFIGURAÇÕES DA CONTA
Acesse o painel de controle;
No menu superior a direita clique no Perfil;
Clique em Configurações Da Conta:
Vá na aba Bloqueios;
Clique em Bloqueios de acesso
Selecione o(s) país(es) que deseja liberar;
Após a seleção, clique em Salvar modificações:
Pronto!
Configurar por Domínio
Acesse o painel de controle;
No menu superior vá em E-mail;
No menu lateral esquerdo clique em Domínios;
Selecione o domínio desejado.
Acesse a aa Bloqueios;
Depois acesse Bloqueios de acesso;
Escolha os países que deseja que sejam liberadas e clique em +
Obs. Caso deseje que todos os países sejam liberadas, deixe sem cadastro de países.Salve as alterações. Esta configuração sobrepõe a configuração feita em Meu ambiente, aplicará para todas as caixas postais daquele domínio que não possui configuração.
Configurar por Caixa Postal
Acesse o painel de controle;
No menu superior vá em E-mail;
Em Caixas postais, selecione a caixa postal desejada;
Acesse a aba Bloqueios;
Depois acesse Bloqueios de acesso:
Localize o campo Por país;
Escolha os países que deseja que sejam liberadas e clique em +
Obs. Caso deseje que todos os países sejam liberadas, deixe sem cadastro de países.Salve as alterações. Esta é a configuração de maior prioridade — sobrepõe domínio e Meu ambiente.
Configurar por Usuário do painel de controle
Acesse o painel de controle;
No menu superior a direita clique no Perfil;
Clique em Configurações Da Conta:
Vá na aba Usuários e desça a página até Usuários de Painel:
Em Usuários de Painel, escolha o usuário desejado e vá em Liberar:
Abrirá uma modal, selecione o(s) país(es) que deseja ser liberada(s) ou importe a mesma configuração de um outro usuário:
Depois de selecionado, clique em Modificar:
Pronto!
Observação: caso utilize o mesmo usuário para acessar o Webmail, será utilizado a mesma configuração.
Entenda como funciona a hierarquia da aplicação da configuração
Nível (do mais específico ao mais geral) |
Efeito |
|---|---|
Caixa Postal |
Se definido, sobrepõe Domínio e Cliente |
Domínio |
Se definido, sobrepõe o Cliente (e vale para as caixas postais do domínio sem configuração própria) |
Cliente / Organização |
Valor padrão para todo o cliente, caso os níveis abaixo estejam em branco |
Observação: deixar a opção em branco herdará a configuração do nível acima. Por exemplo: Deixar a caixa postal em branco, significa que ele herdará a configuração realizada no domínio e assim sucessivamente. Mas caso nenhum nível tiver configuração, o comportamento padrão é liberar todos os países.
Como acompanhar o acesso de uma caixa postal pelo relatório de Acesso
Acesse o painel de controle;
No menu superior vá em Relatórios;
No menu lateral esquerdo, selecione Relatório de acessos;
Escreva o E-mail;
Selecione o Domínio;
Defina o intervalo de tempo desejado;
Clique em Gerar Reatório:
Caso deseje, é possível baixar o relatório emitido clicando no ícone na nuvem ao lado de Gerar o relatório: