Talk — Envio de mensagens programadas
Com as mensagens programadas do Talk, você escreve agora e escolhe quando a mensagem será enviada: por um atalho pronto (hoje mais tarde, amanhã, fim de semana, próxima semana) ou em data e hora definidas por você. Até o horário do envio, a mensagem fica numa lista própria da conversa, onde pode ser reagendada, editada, enviada na hora ou excluída. No horário marcado, o Talk envia sozinho.
1. Programar uma mensagem
- Na conversa, escreva a mensagem normalmente no campo de texto, sem enviar (1).
- Clique no botão "…" ao lado do campo (2).
- Selecione Enviar mais tarde (3).
Dica: no mesmo menu, a opção Enviar sem notificação envia a mensagem na hora, sem notificar os participantes.
- Escolha quando a mensagem será enviada:
- Atalhos prontos (1): Hoje mais tarde, Amanhã, Este fim de semana ou Próxima semana.
-
Horário personalizado (2): defina data e hora em Escolha um horário e clique em Enviar em horário personalizado.
- Acima do campo de texto aparece a confirmação "A mensagem será enviada em …" (1). Para desistir, clique no X dessa barra.
- Clique no botão Agendar mensagem (2), que substitui o botão de enviar, ou pressione Enter. O Talk exibe o aviso "A mensagem foi agendada com êxito".
2. Gerenciar as mensagens programadas
Quando a conversa tem mensagens programadas, aparece um ícone de relógio ao lado do campo de texto (1). Clique nele para abrir a lista Mensagens agendadas da conversa, com o dia e o horário de cada envio (2).
Passe o mouse sobre a mensagem e clique em "…" (3) para:
- Reagendar ou Enviar agora (4);
-
Editar o texto ou Excluir a mensagem (5).
Para voltar ao chat, clique na seta ← no topo da lista.
Ideias de uso para os clientes
Times em fusos ou turnos diferentes: escrever no fim do expediente e deixar a mensagem chegar quando a outra equipe começar o dia.
Comunicados internos: avisos de RH, lembretes de reunião ou de prazo (fechamento do mês, ponto, entregas) agendados com antecedência.
Respeito ao horário de descanso: organizar pendências à noite ou no fim de semana sem notificar os colegas fora do horário.
Campanhas e lançamentos: programar o anúncio para o comercial ou o suporte no minuto exato da liberação de um produto.
Rotinas da equipe: mensagens de bom dia, pautas de reunião semanal e checklists de plantão já preparados.
Atendimento e projetos: combinar um retorno com um cliente ou parceiro e deixar o lembrete agendado para não esquecer.